Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:

Titular: Luis Dias Santilhano Lopez
Nombre comercial: Impulso Verde
NIF: 41540285P
Domicilio: Camí de Ca na Gabriela 17, 07600 Illes Balears, España
Correo electrónico: luis@impulsoverde.es
Sitio web: impulsoverde.es

En adelante, “Impulso Verde”.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplicarán a los servicios contratados a Impulso Verde por empresas, empresarios individuales, autónomos y profesionales en el marco de su actividad empresarial o profesional.

La contratación de un servicio implica la aceptación de estas Condiciones, junto con las condiciones particulares contenidas en la propuesta, presupuesto, orden de servicio o contrato correspondiente.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y una condición particular expresamente pactada por escrito, prevalecerá esta última.

3. Objeto de los servicios

Impulso Verde presta servicios relacionados con marketing digital y captación de clientes, que pueden incluir, según lo contratado:

• estrategia de captación;
• gestión de campañas publicitarias;
• Google Ads;
• Meta Ads u otras plataformas publicitarias;
• creación y adaptación de anuncios;
• creación o gestión de landing pages;
• optimización de campañas;
• seguimiento y análisis;
• generación de leads;
• automatizaciones comerciales;
• integración con CRM;
• email marketing;
• consultoría de marketing;
• otros servicios pactados expresamente.

La contratación de un servicio no implica automáticamente la inclusión de todos los anteriores.

El alcance concreto será el indicado en la correspondiente propuesta, presupuesto o contrato.

4. Propuesta y formalización de la contratación

La relación contractual podrá formalizarse mediante:

• contrato firmado;
• aceptación de presupuesto;
• aceptación de propuesta comercial;
• aceptación mediante medios electrónicos;
• cualquier otro medio que permita acreditar de manera suficiente el consentimiento de las partes.

Los contratos celebrados electrónicamente producen los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurren los requisitos necesarios para su validez. BOE

Cuando resulte aplicable la normativa sobre contratación electrónica, Impulso Verde facilitará al cliente estas Condiciones antes de la contratación de forma que puedan almacenarse y reproducirse. BOE

5. Precio de los servicios

El precio será el establecido en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• los precios indicados no incluyen impuestos;
• la inversión destinada a plataformas publicitarias no está incluida en los honorarios de gestión;
• los gastos derivados de herramientas o servicios externos podrán facturarse separadamente cuando así se haya acordado.

El cliente será informado previamente de cualquier coste adicional que requiera su autorización.

6. Inversión publicitaria

Cuando el servicio incluya campañas de pago, el presupuesto destinado a publicidad será independiente de los honorarios de Impulso Verde.

La inversión publicitaria podrá abonarse:

• directamente por el cliente a la plataforma correspondiente; o
• mediante el sistema expresamente acordado entre las partes.

Salvo pacto escrito distinto, el presupuesto destinado a plataformas publicitarias no constituye remuneración de Impulso Verde y no será reembolsable por Impulso Verde cuando haya sido efectivamente consumido por dichas plataformas.

7. Facturación y forma de pago

La forma, periodicidad y fecha de pago serán las establecidas en la propuesta o contrato.

Podrán utilizarse, entre otros:

• transferencia bancaria;
• domiciliación;
• tarjeta;
• sistemas de pago electrónico.

Las facturas serán emitidas conforme a la normativa fiscal aplicable.

Salvo pacto distinto, los servicios recurrentes podrán facturarse por adelantado al comienzo de cada periodo de prestación.

8. Falta de pago

El retraso o falta de pago de una cantidad vencida facultará a Impulso Verde, previa comunicación al cliente, para:

• suspender temporalmente los servicios;
• detener campañas;
• interrumpir automatizaciones;
• suspender trabajos pendientes;
• limitar accesos a herramientas gestionadas por Impulso Verde;
• reclamar las cantidades pendientes.

La suspensión por impago no implicará la renuncia al derecho de cobro de las cantidades vencidas.

Los costes externos generados mientras el cliente mantenga activas plataformas o herramientas de terceros seguirán siendo responsabilidad de quien figure como titular o pagador de dichas herramientas.

9. Duración

La duración del servicio será la indicada en la propuesta o contrato.

Los servicios podrán contratarse:

• para un proyecto determinado;
• por un periodo inicial concreto;
• de forma mensual o periódica.

Cuando exista renovación automática, esta circunstancia y las condiciones de cancelación deberán quedar indicadas en la contratación correspondiente.

10. Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes podrá poner fin a la relación en las condiciones y plazos establecidos en la propuesta o contrato.

Cuando no exista un plazo específico de permanencia o preaviso, la finalización tendrá efectos una vez completado el periodo ya abonado, salvo acuerdo distinto.

La cancelación no generará derecho a devolución de servicios ya prestados ni de inversiones publicitarias efectivamente consumidas.

Las cantidades devengadas con anterioridad a la fecha efectiva de finalización seguirán siendo exigibles.

11. Obligaciones de Impulso Verde

Impulso Verde se compromete a:

• prestar los servicios con diligencia profesional;
• ejecutar las actuaciones incluidas dentro del alcance contratado;
• informar al cliente de cuestiones relevantes para la correcta prestación;
• utilizar de forma razonable los recursos disponibles;
• respetar las instrucciones legítimas del cliente cuando sean compatibles con el servicio contratado;
• mantener la confidencialidad de la información recibida;
• cumplir las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

Impulso Verde no estará obligado a realizar actuaciones no incluidas en el alcance contratado salvo acuerdo adicional.

12. Obligaciones del cliente

El cliente deberá:

• facilitar información veraz, suficiente y actualizada;
• proporcionar los accesos necesarios;
• responder en plazos razonables cuando su intervención sea necesaria;
• disponer de derechos suficientes sobre marcas, imágenes, textos u otros materiales que facilite;
• asumir la inversión publicitaria acordada;
• atender adecuadamente los leads recibidos;
• cumplir la normativa aplicable a su actividad;
• revisar y aprobar, cuando sea necesario, determinados materiales o campañas;
• comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar al servicio.

Los retrasos provocados por falta de información, accesos, aprobaciones o colaboración del cliente no serán imputables a Impulso Verde.

13. Plataformas publicitarias de terceros

Las campañas pueden ejecutarse mediante plataformas como Google, Meta u otros proveedores.

Estas plataformas funcionan conforme a sus propias políticas, algoritmos, sistemas de revisión y condiciones.

Impulso Verde no controla:

• cambios de algoritmo;
• suspensiones o restricciones de cuentas;
• cambios en políticas publicitarias;
• errores técnicos;
• variaciones en costes de publicidad;
• disponibilidad de funcionalidades;
• decisiones adoptadas directamente por las plataformas.

Impulso Verde realizará las gestiones razonablemente necesarias cuando surja una incidencia relacionada con una plataforma, sin que pueda garantizar su resolución cuando dependa exclusivamente del proveedor.

14. Resultados y naturaleza del servicio

Los servicios de marketing y publicidad implican una obligación de prestación diligente de los servicios contratados, pero no garantizan por sí mismos un volumen determinado de ventas, ingresos, contratos o clientes finales, salvo que exista una garantía comercial expresa y específica.

Los resultados pueden depender, entre otros factores, de:

• demanda;
• ubicación;
• competencia;
• presupuesto;
• precios;
• servicio ofrecido;
• capacidad de respuesta;
• proceso comercial del cliente;
• reputación;
• mercado;
• estacionalidad;
• comportamiento de las plataformas.

Cuando se ofrezca una garantía concreta, sus condiciones prevalecerán respecto de esta cláusula en aquello que expresamente regulen.

15. Garantías comerciales específicas

Impulso Verde podrá ofrecer determinadas garantías promocionales o comerciales.

Para que una garantía resulte aplicable deberán cumplirse todas las condiciones indicadas expresamente en la oferta o contrato correspondiente.

Podrán establecerse requisitos como:

• inversión mínima;
• duración mínima;
• mantenimiento de las campañas activas;
• cumplimiento de las recomendaciones técnicas;
• disponibilidad comercial del cliente;
• correcta atención de los contactos recibidos;
• mantenimiento de la oferta inicialmente analizada.

Una garantía de continuidad de la gestión o prestación adicional no implica necesariamente devolución del presupuesto publicitario invertido, salvo que se indique expresamente.

16. Titularidad de la página web o landing page

Cuando Impulso Verde cree para el cliente una página web o landing page como entregable incluido en el servicio, y salvo pacto distinto, dicha página será entregada al cliente una vez cumplidas las obligaciones económicas correspondientes.

La titularidad del dominio del cliente, su marca y sus contenidos propios corresponderá al cliente.

Los elementos de terceros utilizados bajo licencia seguirán sujetos a las condiciones de sus respectivos titulares.

17. Titularidad de leads y datos comerciales

Los leads generados específicamente para la actividad del cliente y la información comercial de dichos potenciales clientes corresponderán al cliente, sin perjuicio de las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

Impulso Verde podrá acceder y tratar dichos datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y conforme al acuerdo de tratamiento de datos que resulte aplicable.

Cuando Impulso Verde trate datos personales siguiendo instrucciones del cliente, la relación deberá formalizarse conforme al artículo 28 RGPD. La AEPD exige que estos encargos se regulen mediante contrato o acto jurídico vinculante. Agencia Española de Protección de Datos

18. Titularidad de las campañas publicitarias

Este apartado es esencial dentro del modelo de servicio de Impulso Verde.

Salvo acuerdo expreso y escrito en contrario, el cliente contrata un servicio de creación, gestión y optimización de campañas publicitarias, y no la adquisición o transferencia de dichas campañas.

Las campañas creadas y gestionadas por Impulso Verde, incluyendo su estructura interna y configuraciones estratégicas, permanecerán bajo titularidad y control de Impulso Verde en los términos pactados.

A estos efectos podrán considerarse elementos integrantes de las campañas:

• estructura de campañas;
• grupos o conjuntos de anuncios;
• configuración interna;
• segmentaciones;
• estrategias de puja;
• configuraciones de conversión;
• reglas de optimización;
• tests y variantes;
• metodología;
• criterios internos de optimización;
• configuraciones estratégicas desarrolladas durante la prestación.

La finalización del servicio no obliga a Impulso Verde a transferir, duplicar, exportar o entregar dichas campañas a otra agencia o proveedor, salvo acuerdo escrito distinto.

Esta cláusula no afecta a la titularidad del cliente sobre:

• su marca;
• su dominio;
• su página web o landing cuando corresponda;
• sus datos;
• sus leads;
• sus contenidos aportados previamente;
• sus activos propios anteriores a la contratación.

19. Creatividades y materiales publicitarios

La titularidad y derechos de uso de las creatividades específicamente creadas para el cliente dependerán de lo indicado en la propuesta o contrato.

Cuando no exista pacto específico, el cliente podrá utilizar los materiales finales expresamente entregados para promocionar su propia actividad.

No se entenderán cedidos automáticamente:

• archivos fuente;
• plantillas internas;
• procesos de producción;
• prompts;
• sistemas de creación;
• recursos licenciados a terceros;
• metodologías reutilizables.

20. Know-how y metodología

Impulso Verde conservará sus conocimientos, metodologías, procesos, sistemas, procedimientos, estructuras reutilizables y experiencia profesional.

La contratación de un servicio no implica la transferencia del know-how general utilizado por Impulso Verde.

El cliente no podrá exigir la entrega de documentación interna, procedimientos propietarios o sistemas no incluidos expresamente como entregables.

21. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública recibida de la otra parte durante la relación.

Esta obligación podrá abarcar:

• estrategias comerciales;
• presupuestos;
• datos económicos;
• procesos;
• documentación;
• información de clientes;
• accesos;
• credenciales;
• datos técnicos;
• metodologías;
• otra información identificada razonablemente como confidencial.

La información confidencial no podrá comunicarse a terceros salvo:

• autorización;
• necesidad para ejecutar el servicio;
• obligación legal.

22. Protección de datos

Cuando cada parte trate datos personales para sus propias finalidades, actuará como responsable independiente respecto de dichos tratamientos.

Cuando Impulso Verde trate datos personales por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones, actuará como encargado del tratamiento.

En estos casos se formalizará el correspondiente acuerdo conforme al artículo 28 RGPD, que deberá regular, entre otras cuestiones, objeto, duración, naturaleza, finalidad, tipos de datos, instrucciones, subencargados y asistencia al responsable. Agencia Española de Protección de Datos

23. Subcontratación y colaboradores

Impulso Verde podrá utilizar colaboradores o proveedores para la prestación de determinadas partes del servicio.

Cuando estos proveedores accedan a datos personales y actúen como subencargados, se cumplirán los requisitos aplicables de protección de datos.

La intervención de terceros no liberará a Impulso Verde de sus obligaciones contractuales respecto de aquellas actuaciones que estén bajo su responsabilidad.

24. Propiedad intelectual de terceros

El cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para facilitar a Impulso Verde cualquier contenido protegido utilizado durante la prestación, incluyendo:

• fotografías;
• vídeos;
• marcas;
• logotipos;
• textos;
• música;
• diseños.

El cliente responderá de la legitimidad de los materiales que proporcione.

Impulso Verde procurará utilizar recursos de terceros con las licencias adecuadas cuando dichos recursos sean seleccionados directamente por Impulso Verde.

25. Aprobación de materiales

Cuando Impulso Verde solicite al cliente aprobación previa de un material, anuncio, landing o contenido, el cliente deberá revisar razonablemente:

• información comercial;
• precios;
• promociones;
• afirmaciones sobre sus servicios;
• datos de contacto;
• condiciones de ofertas.

La aprobación del cliente no libera a Impulso Verde de sus propias obligaciones profesionales, pero el cliente será responsable de la exactitud de la información propia de su negocio que haya confirmado.

26. Limitación de responsabilidad

Impulso Verde responderá de los daños directos que legalmente le sean imputables como consecuencia de un incumplimiento de sus obligaciones.

No responderá de pérdidas derivadas exclusivamente de:

• datos incorrectos facilitados por el cliente;
• incumplimientos del cliente;
• caída o modificación de plataformas externas;
• rechazo de anuncios por terceros;
• problemas técnicos fuera de su control;
• falta de atención de los leads;
• decisiones comerciales del cliente;
• cambios de mercado;
• actuaciones de terceros.

Nada de lo establecido en estas Condiciones excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o excluirse.

27. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables razonablemente fuera de su control.

Cuando una situación de este tipo afecte sustancialmente a la prestación, las partes procurarán adoptar medidas razonables para reducir su impacto.

28. Modificación del alcance

Cualquier servicio adicional o modificación sustancial del alcance inicialmente contratado podrá implicar:

• revisión del presupuesto;
• ampliación de plazos;
• nueva propuesta;
• modificación contractual.

Impulso Verde comunicará dicha circunstancia antes de realizar trabajos adicionales facturables.

29. Finalización y entrega

Al finalizar el servicio:

El cliente conservará, cuando corresponda:

• su dominio;
• su web o landing entregable;
• su marca;
• los leads generados;
• sus datos propios;
• los materiales expresamente cedidos.

Impulso Verde conservará, salvo acuerdo contrario:

• campañas publicitarias no transferidas;
• estructura y configuraciones internas de campañas;
• metodología;
• know-how;
• herramientas internas;
• documentación propietaria;
• plantillas y sistemas no entregables.

Cada parte deberá cesar los accesos que ya no sean necesarios.

30. Comunicaciones entre las partes

Las comunicaciones relacionadas con la relación contractual podrán realizarse mediante:

• correo electrónico;
• sistemas de firma electrónica;
• herramientas de gestión;
• WhatsApp;
• otros medios acordados.

El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

31. Modificaciones de estas Condiciones

Impulso Verde podrá modificar estas Condiciones para futuras contrataciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas o comerciales.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de un contrato ya formalizado, salvo acuerdo entre las partes o cuando sea necesario por una obligación legal.

32. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

Las controversias se resolverán conforme a las normas de jurisdicción y competencia aplicables.

Cuando ambas partes actúen como empresarios o profesionales y la normativa permita pactarlo válidamente, podrá establecerse en el contrato correspondiente una jurisdicción específica.

33. Aceptación

La contratación implica que el cliente declara haber tenido acceso a estas Condiciones antes de contratar y haber podido almacenarlas y reproducirlas.

Cuando la contratación se realice electrónicamente, se aplicarán además las obligaciones establecidas por la legislación sobre servicios de la sociedad de la información y contratación electrónica. La LSSI exige, cuando resulte aplicable, que las condiciones generales estén disponibles antes de iniciar el proceso de contratación.